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合成全景云渲染常见的问题
相关定义：
●实充账户：指您实际通过银行卡、支付宝、微信进行充值并到账的金额。
●赠送账户：指云渲染通过活动方式，赠送给您的渲染金，可直接用于渲染。
●渲染劵：指您通过活动或者兑换得到的优惠劵。
一、价格/充值
1、Q：渲染怎样收费？
A：云渲染客户端费用：
24线程：0.05元/1分钟
96线程：0.35元/1分钟
192线程：0.84元/1分钟
按每一个任务的渲染时间收费。
2、Q：渲染花费我是可以控制的吗？怎么控制？
A：对的，只要未提交任务，您都可以通过调整您的参数值降低您的消费金额。
3、Q：渲染时，发现参数设置错误，取消任务后还会扣费吗？
A： 会收取一定机器资源的耗损费，具体根据您的渲染进度进行扣费。
4、Q：充值的进来的钱可以退还么？
A：对不起，目前不支持退款。
5、Q：渲染劵可以叠加使用么？
A：可以的，渲染卷可以累计在赠送余额上。
6、Q：每次充值都要100元吗？
A：充值是没有限定充值金额的，但充值满100以上有额外的赠送金额。
二、安装/渲染
1、Q：非大陆用户如何注册使用云渲染？
A：请联系客服QQ：800003884。
2、Q：如何知道自己是否安装成功云渲染插件呢？
A：打开3ds max，在菜单栏里看见【扮家家】字样，即表示安装成功。
3、Q：安装后不显示“扮家家”插件？
A：先退出3Dmax，然后打开客户端，点击客户端底部“安装插件”，等待安装完成、重启3d。如还不行请联系客服QQ：800003884。
4、Q：扮家家插件乱码怎么处理？
A：解决办法如下：
①、单击“Customize”菜单 -> “Preferences”菜单项，在弹出的“PreferenceSettings”对话框里选择“Files”选项卡。
②、在出现的如下图所示的“Preference Settings”对话框中，单击“DefaultLanguage”下拉列表框，选择“Chinese”或者勾选“Default Language”上
方的“Save strings in legacy non-scene files using UTF8”。
③、重启3ds Max。
5、Q：登录提示“与服务器连接失败”？
A：①、可能是由于客户端旧版，请卸载旧版本，下载最新版本重新安装。
②、可能是网络问题，可以打开电脑的“命令提示符”输入“netsh winsock reset”，然后回车，系统提示重启，重启电脑后再尝试登陆。
6、Q：云渲染支持什么版本？
A：3Dmax支持2010~2017版本。Vray支持2.0~3.4版本。
7、Q：云渲染是否支持元素输出？
A：支持，在VR上设置好所需的元素提交任务即可。
8、Q：如何设置自己想要保存的格式？
A：在VR公用设置，设置自动保存时设置所需的格式，云渲染会按照设置输出您所需的格式。
9、Q：如何提交任务？
A：登录云渲染客户端，打开3ds max，点击【扮家家】—【发布任务】，确认参数，提交任务，即可。具体操作，详见客户端使用教程。
10、Q：如何使用云渲染渲染光子？
A：①、如果本地已有光子的，在提交页面把单帧换成从文件，然后添加对应的光子。
②、如果想用云渲染先渲染光子，可以先在MAX设置好大图参数，然后在提交页面把小光子勾选上，客户端会先渲染小光子然后自动大图的。
11、Q：渲染选择线程数”96”、“192”有什么区别？
A：两个模式根据字面，渲染节点数不一样，任务列队顺序是不一样，当然价格也不一样。
12、Q：任务上传时，可以关掉3ds max吗？
A：只要客户端显示在打包中，3ds max便可以关掉。
13、Q：渲染时可以关机吗？
A：可以，任务上传完显示“解压中”或者“排队中”便可以关机，下次开机登录客户端，如果渲染完成，可以下载渲染结果。
14、Q：怎么知道任务渲染的进度？
A：您可以通过实时截图预览了解渲染任务的渲染情况。
15、Q：同一个云渲染账号能同时在多台电脑登录吗？
A：可以。每个客户端会自动显示当前所有任务状态信息。
16、Q：文字渲染丢失？
A：文字需要先塌陷再提交渲染。
17、Q：截屏查看任务时提示“找不到启动当前的机器”？
A：刷新或者退出客户端重新登录。
18、Q：任务渲染完后找不到？
A：渲染完后，需要手动下载文件。下载到桌面是一个压缩包。如果没有，可以点击客户端下载按钮查看默认位置在哪里。
19、Q：渲染中余额不足会继续渲染吗？
A：可以，在渲染中的会正常渲染完，但不能下载已经渲染的任务，也不能提交新的任务。
20、Q：为什么有时候余额充足时，提交任务却失败？
A：退出客户端重新登录再重新提交或者您可以直接联系客服解决，客服： 800003884。
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